Regulamin hosting
obowiązuje od dnia 04.11.2020
§ I Określenia użyte w regulaminie
- Dostawca Usługi – Mad Ventures Patryk Kozioł z siedzibą w Warszawie (02-737), przy ul. Niedźwiedzia 29B, NIP 538 175 39 91
- Użytkownik/Abonent – osoba prawna lub fizyczna, która dokonała rejestracji konta i otrzymała potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
§ II Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin, nazywany dalej Regulaminem, określa zakres i warunki na jakich w serwisach o nazwie hashmagnet.pl oraz madhosting.pl świadczone są usługi hostingowe, oferowane przez firmę Mad Ventures Patryk Kozioł z siedzibą w Warszawie (02-737), przy ul. Niedźwiedzia 29B, NIP 538 175 39 91, REGON 142506494 zwaną dalej MV.
- Rejestracja konta z wybraną usługą w serwisie hashmagnet.pl lub madhosting.pl poprzez Panel Klienta (panel.hashmagnet.pl) i otrzymanie potwierdzenia realizacji zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług pomiędzy firmą MV i rejestrującym konto, nazywanym dalej Użytkownikiem lub Abonentem, a także wyrażeniem zgody na akceptację postanowień niniejszego Regulaminu wraz z Cennikiem a także Polityką Prywatności.
- Cennik znajduje się pod adresami hashmagnet.pl oraz madhosting.pl i stanowi integralną część Regulaminu.
- Specyfikacja techniczna znajduje się pod adresem hashmagnet.pl oraz madhosting.pl i stanowi integralną część Regulaminu.
- Nieprzestrzeganie zasad Regulaminu stanowi podstawę do zablokowania usługi, na którą została zawarta umowa z Użytkownikiem.
- Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z polityką prywatności, która znajduje się pod adresem madventures.pl/regulamin/#polityka-prywatnosci i stanowi integralną część Regulaminu.
- MV zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. Każdy Abonent zostanie poinformowany drogą elektroniczną o zaistniałych zmianach.
- Użytkownik rejestrując się na stronie panel.hashmagnet.pl lub madhosting.pl wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną od MV wiadomości, które dotyczą tylko i wyłącznie Abonenta, jego usług, rachunków lub firmy MV.
- MV ma prawo do odmowy zawarcia umowy i usługi czy też odstąpienia od zawartej już umowy z Abonentem w sytuacji, gdy:
- zachodzi uzasadniona obawa, że Abonent wykorzysta usługę do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem,
- Abonent korzystał z usług MV w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem lub złamał Regulamin usług MV,
- Abonent wprowadził podczas rejestracji nieprawdziwe lub niepełne dane osobowe.
- MV na wniosek uprawnionych organów państwowych ma prawo do zawieszenia usługi i wydania danych osobowych Abonenta.
- Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, w szczególności przed rozpoczęciem korzystania z Usług, Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu oraz stanowiącą jego integralną część Polityką Prywatności i zaakceptować postanowienia w nich zawarte.
§ III Czynności zabronione
- Próba złamania zabezpieczeń jakiegokolwiek systemu w Internecie, serwera, stron WWW lub poczty.
- Zmiana nagłówków e-mail lub poczty usenet, które ukrywają adres lub przeszkadzają odbiorcy zobaczyć nadawcę.
- Ingerencja w usługi jakiegokolwiek użytkownika, komputera lub sieci bez jego woli i zgody.
- Używanie lub dystrybucja narzędzi programowych stworzonych w celu łamania zabezpieczeń, haseł, numerów kart kredytowych, itp.
- Nadmierny transfer danych zakłócający pracę innego komputera (tzw. atak DOS).
- Wysyłanie niechcianej poczty elektronicznej (tzw. spamu).
- Działające na szkodę innych użytkowników nadmierne przeciążanie serwerów / konta hostingowego.
- Wszelkie niewymienione wcześniej czynności będące niedozwolonymi z punktu widzenia prawa polskiego.
- Wykorzystywanie infrastruktury MV jako zaplecza do przechowywania kopii zapasowych danych.
- Wykorzystywanie infrastruktury MV do przechowywania i udostępniania plików audio, video, archiwów, obszernych zbiorów zdjęć czy danych binarnych inaczej nie klasyfikowanych.
- Wykorzystywanie infrastruktury MV jako hosting baz SQL/nonSQL serwisów umieszczonych poza infrastrukturą Usługodawcy.
- Dociążanie usługi tzn. nadmierne, ciągłe (przekraczającego 4 godziny w skali doby) wykorzystania 100% zasobów CPU przypisanych do usługi.
- Wykorzystywanie infrastruktury MV jako hosting lub archiwum plików, w dowolnej postaci, również przy użyciu specjalistycznych skryptów, jak np.
OwnCloud. - Wykorzystywanie infrastruktury Usługodawcy jako hosting ADSerwerów.
- Korzystanie z baz adresowych zakupionych od osób trzecich do wysyłki poczty email.
- Korzystanie z baz adresowych pozyskanych w inny sposób bez uzyskania wcześniejszej zgody od każdego, kogo adres email znajduje się w bazie adresowej.
- Wykonywanie testów penetracyjnych infrastruktury MV a także jakiekolwiek inne próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu, skanowania
sieci, tudzież przeprowadzania ataków typu “odmowa usługi”.
§ IV Płatności.
- Za korzystanie z usług oferowanych przez MV pobierana jest opłata za okres wskazany w ofercie z góry, która stanowi okres rozliczeniowy.
- MV zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, np. w przypadku zmiany stawki podatku VAT.
- W przypadku nieuiszczenia opłaty na kolejny okres rozliczeniowy, usługa jest automatycznie zawieszana. Jeżeli w terminie 7 dni od zawieszenia usługi Abonent nie wyrazi chęci jej przedłużenia ani nie wniesie opłaty za kolejny okres rozliczeniowy, spowoduje to wygaśnięcie umowy, a usługa zostanie trwale usunięta bez ponoszenia przez MV jakiejkolwiek odpowiedzialności za pozostawione tam dane. Jeśli zaś Abonent ureguluje płatność za kolejny okres rozliczeniowy w podanym terminie, MV przywróci świadczenie zawieszonej usługi najpóźniej dzień po wpłynięciu należności.
- Rezygnacja Abonenta z usługi przed upływem terminu, na jaki została usługa opłacona, nie powoduje zwrotu kosztów ze strony MV.
- Abonent, który w procesie rejestracji wybrał typ konta „firma”, wyraża zgodę i chęć otrzymywania faktur vat drogą elektroniczną na wskazany podczas rejestracji adres email. Faktury są generowane w terminie do 14 dni od otrzymania płatności przez MV.
- Abonent ma prawo do otrzymywania faktur w formie papierowej, jednak wymaga to wcześniejszego poinformowania MV o wybraniu tej metody i skutkuje dodatkową opłatą w kwocie 10 zł netto, doliczaną do każdej faktury.
§ V Rozwiązanie umowy.
- MV ma prawo do odmowy zawarcia umowy i usługi, odstąpienia od zawartej już umowy z Abonentem ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu kosztów poniesionych przez Abonenta, bądź zwieszenia świadczenia usługi w sytuacji, gdy:
– zachodzi uzasadniona obawa, że Abonent wykorzysta usługę do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem,
– Abonent korzystał z usług MV w sposób sprzeczny z prawem, bądź ich przeznaczeniem, złamał Regulamin usług MV lub umowę,
– Abonent wprowadził podczas rejestracji nieprawdziwe lub niepełne dane osobowe. - Rozwiązanie umowy lub zawieszenie wykonywania usługi przez MV nie zwalnia Abonenta z obowiązku uiszczenia zaległych kwot wraz z ustawowymi odsetkami za zwłokę.
- MV poinformuje Abonenta o zawieszeniu usługi lub odstąpieniu do umowy oraz o przyczynie tego zawieszenia lub odstąpienia. Wznowienie świadczenia usług będzie możliwe po wyeliminowaniu przyczyny.
- W dniu rozwiązania umowy Abonentowi zostaje odebrany dostęp do usług. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usługi, dane przechowywane na serwerze zostaną trwale usunięte w terminie określonym w § IV, pkt. 3 niniejszego Regulaminu.
§ VI Odstąpienie od umowy.
- Zgodnie z art. 38. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej (elektronicznie, przez Panel Klienta – panel.hashmagnet.pl lub listownie, na adres siedziby MV) przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
§ VII Odpowiedzialność.
- MV dołoży wszelkich starań, aby zapewnić stałe i nieprzerwane działanie usługi z zachowaniem jej dostępności na poziomie 99,9% w skali roku.
- W przypadku niedotrzymania terminu SLA (dostępności do usługi 99,9% w skali roku) i braku możliwości dostępu do usługi Abonenta z winy MV, MV zobowiązuje się do udzielania rekompensaty w postaci przedłużenia usługi o czas jej niedostępności z winy MV lub zgodnie z zawartą umową indywidualną między MV a Abonentem.
- MV zastrzega sobie prawo do konserwacji łącza i innych prac konserwacyjnych, skutkujących unieruchomieniem łącza, usługi, a w przypadkach innych niż nagłe, do wcześniejszego informowania Abonenta o przewidywanym terminie i czasie niedostępności.
- Wszystkie usługi oferowane przez MV powinny być wykorzystywane do celów zgodnych z prawem.
- Abonent zobowiązany jest do podania prawidłowych, zgodnych z prawdą danych osobowych przy wypełnianiu formularza rejestracyjnego. Podanie nieprawdziwych, niepełnych danych skutkuje zawieszeniem konta i usługi do czasu potwierdzenia tożsamości Abonenta.
- Odsprzedawanie w części lub całości osobom trzecim usługi wykupionej w MV jest zabronione.
- Za wszelkie działania wykonywane w ramach posiadanej usługi, aktualność danych osobowych rejestrowanych w panelu klienta MV, za treści przekazywane za pośrednictwem usług odpowiedzialność ponosi wyłącznie Abonent. MV nie ponosi odpowiedzialności za działania swoich Abonentów oraz przechowywane dane i informacje oraz sposób ich wykorzystywania przez Abonenta.
- MV nie ponosi odpowiedzialności za podane przez Abonenta nazwy użytkowników, domeny, wprowadzone dane osobowe w panelu klienta. Spory na tym tle będą rozstrzygane bez udziału MV.
- Abonent zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, utrzymywania w tajności haseł dostępowych oraz nieujawniania ich osobom trzecim.
- MV nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody poniesione przez Abonenta lub osoby trzecie na skutek wykorzystania haseł, również w sposób nieuprawniony.
- MV nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie usługi Abonenta wynikające z jej błędnej konfiguracji, przekroczenia zasobów, błędów w skryptach czy niewłaściwego działania Abonenta.
- MV nie ponosi odpowiedzialności finansowej za straty poniesione przez Abonenta w wyniku utraty danych lub niemożliwości dostępu do nich spowodowanych przerwą w dostępie lub niewłaściwym działaniem usługi.
- MV nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do usługi wynikłe z powodu działania osób/podmiotów trzecich, będących poza kontrolą MV, a także działania siły wyższej oraz za przerwy powstałe z winy innych operatorów.
§VIII Pomoc techniczna.
- MV gwarantuje zapewnienie pomocy technicznej w zakresie obsługi danej usługi, podstawowych zagadnień i informacji na temat danej usługi oraz w zakresie modernizacji, doradztwa, czy też rozbudowy danej usługi utrzymywanej w MV.
- MV gwarantuje odpowiedź na zgłoszenie dostarczone przez Panel Klienta (panel.hashmagnet.pl) maksymalnie do 48 godzin o ile dotyczy aktywnej usługi w MV i nie wykracza poza przysługujący poziomu pomocy danego klienta.
- W przypadku braku możliwości zidentyfikowania Abonenta, np. z powodu wysłania zgłoszenia z adresu nie przypisanego do usługi, czas odpowiedzi na zgłoszenie może się wydłużyć.
§IX Reklamacje.
- Wszelkie reklamacje wynikające z nieznajomości regulaminu MV i jego nieprzestrzegania, nie będą rozpatrywane.
- Reklamacja składana przez Abonenta, w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług przez MV powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres email kontakt(małpa)hashmagnet.pl lub drogą pocztową na adres MV.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy zgłaszającej reklamację, login lub inny identyfikator pozwalający na identyfikację usługi, przedmiot reklamacji oraz uzasadnienie.
- Reklamacja powinna zostać złożona nie później niż w 14 dniu od zdarzenia, którego dotyczy.
- MV rozpatrzy reklamację w przeciągu 14 dni od jej otrzymania.
§X Postanowienia końcowe.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz odpowiednich ustaw.